Problemy z pocztą, wolna sieć, awaria komputera czy brak dostępu do firmowych danych potrafią skutecznie zatrzymać pracę całego zespołu. W wielu firmach IT wciąż działa w trybie „gaszenia pożarów” – informatyk pojawia się dopiero wtedy, gdy coś przestaje działać. Tymczasem dobrze zarządzana infrastruktura powinna przede wszystkim zapobiegać takim sytuacjom.
Na tym założeniu opiera swoje usługi firma DragonFly.pl, która zajmuje się kompleksową obsługą informatyczną przedsiębiorstw. W praktyce oznacza to nie tylko pomoc w przypadku awarii, ale również stały nadzór nad komputerami, serwerami, siecią, chmurą i bezpieczeństwem danych.
Jeden zespół zamiast kilku różnych specjalistów
Im większa firma, tym bardziej rozbudowane staje się jej zaplecze IT. Komputery pracowników, Microsoft 365, serwery, sieć Wi-Fi, systemy biznesowe, kopie zapasowe czy zabezpieczenia wymagają różnych kompetencji. Trudno oczekiwać, że jedna osoba będzie specjalistą w każdym z tych obszarów.
Dlatego w DragonFly działamy zespołowo. W ramach outsorcingu IT we Wrocławiu klient otrzymuje jeden punkt kontaktu, natomiast konkretnym problemem zajmuje się osoba z odpowiednimi kompetencjami. Zapewniamy wsparcie m.in. w zakresie systemów Windows i Linux, sieci, wirtualizacji, Microsoft 365, usług chmurowych i cyberbezpieczeństwa.
Dla przedsiębiorcy to przede wszystkim wygoda. Nie musi zastanawiać się, do kogo zadzwonić w przypadku problemu z serwerem, a do kogo w sprawie sieci lub poczty.
Szybka pomoc, ale też mniej awarii
W przypadku problemów technicznych liczy się czas. W DragonFly odbieramy zgłoszenie do 10 minut i reagujemy w ciągu godziny. Większość spraw może zostać rozwiązana zdalnie, a jeśli konieczna jest obecność specjalisty w siedzibie klienta, możliwy jest dojazd tego samego dnia.
Istotną częścią usługi jest jednak nie tylko reagowanie na zgłoszenia. Wykorzystujemy także narzędzia do monitorowania infrastruktury. Pozwalają one wykrywać część nieprawidłowości zanim pracownicy zauważą, że coś zaczyna działać gorzej.
Regularne aktualizacje, kontrola zabezpieczeń, monitoring sprzętu i serwerów oraz nadzór nad kopiami zapasowymi zmniejszają ryzyko nagłych przestojów.
Od komputerów po chmurę i bezpieczeństwo
Zakres usług DragonFly obejmuje zarówno codzienną obsługę komputerów pracowników, jak i bardziej rozbudowane elementy infrastruktury.
Zajmujemy się administracją sieci LAN i Wi-Fi, konfiguracją VPN, serwerami oraz usługami Microsoft 365. Wspieramy także firmy korzystające z rozwiązań chmurowych, takich jak Azure, AWS, Google Workspace czy Hetzner.
Coraz ważniejszą częścią obsługi IT jest również cyberbezpieczeństwo. DragonFly oferujemy m.in. analizę ryzyka, monitoring, obsługę incydentów oraz wdrażanie rozwiązań zwiększających ochronę firmowych danych. Wspieramy też przedsiębiorców w obszarach związanych z RODO i NIS2.
Nie mniej ważne są kopie zapasowe. Sam backup nie daje jeszcze gwarancji bezpieczeństwa – liczy się również możliwość szybkiego odtworzenia danych w sytuacji awaryjnej.
Najpierw analiza, potem zmiany
Współpraca z zewnętrznym działem IT nie powinna zaczynać się od przypadkowych zakupów sprzętu czy wdrażania kolejnych systemów. W DragonFly najpierw poznajemy środowisko klienta: komputery, serwery, sieć, używane oprogramowanie i obecne zabezpieczenia.
Dopiero na tej podstawie określane są priorytety i planowane dalsze działania. Dzięki temu możemy zdecydować, które problemy wymagają szybkiej interwencji, a które zmiany można wdrażać stopniowo.
Usługi świadczone są w modelu abonamentowym. Dzięki temu przedsiębiorca zna miesięczny koszt obsługi zamiast płacić osobno za każdą interwencję informatyka. Abonament zaczyna się od 500 zł miesięcznie, natomiast jego ostateczna wysokość zależy od wielkości firmy, liczby urządzeń i zakresu potrzebnego wsparcia.
Rozwiązania IT dopasowane do potrzeb Twojej firmy
Dobra obsługa informatyczna jest często najmniej widoczna właśnie wtedy, gdy działa najlepiej. Pracownicy korzystają z komputerów, poczty i firmowych systemów, a przedsiębiorca nie musi zastanawiać się nad każdym technicznym problemem.
DragonFly.pl kieruje swoją ofertę do firm, które chcą uporządkować IT, ograniczyć liczbę awarii i mieć stały dostęp do zespołu specjalistów bez konieczności tworzenia rozbudowanego działu informatycznego we własnej organizacji.
Więcej informacji o zakresie usług można znaleźć na stronie DragonFly.pl.
Artykuł sponsorowany
